Каждая компания хочет выстроить доверительные отношения подписчиками на своей странице в соцсети. Что важно делать?
Если не касаться инструментов, а более глобально посмотреть.
1. Важно быть достоверными и искренними. Пишите о своих услугах честно, о качестве, о гарантиях, о том, что вы даете клиентам. Не стремитесь приукрасить, ведь клиенты все равно дадут обратную связь, напишут, если их ожидания не совпали с тем, что вы можете предоставить. Честно отвечайте, если вдруг какой-то брак всплыл, не игнорируйте такие комментарии и пишите о том, как вы помогли клиенту и решили проблему.
2. В ваших постах должно быть нечто большее, чем просто реклама товара/услуги. Должна быть некая красная линия, которая проходит сквозь все, генеральная идея вашего бренда . Говорите прямо о своей миссии, о своих взглядах и о том, что вы настоящие.
Очень хорошо, если у вашей компании есть определенный образ, история появления на свет, то, что двигает создателем бизнеса и всей командой, когда вы создаете свой продукт. Важно показать человеческое лицо вашего бизнеса. Этот момент желательно проработать еще на этапе построения стратегии, когда вы прописываете позиционирование.
