Коротко про УТП и продвижение в соцсетях.
Недавно получила заполненный бриф от потенциального клиента, юридической компании, читаю строки "Ваши сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами". Пишут то-то типа - они (конкуренты) вруны и мошенники, а мы не разводим клиента на ненужные доп.услуги, а определяем, что ему нужно и предоставляем услугу качественно.
Ну и все в духе "мы молодцы", и "коварные конкуренты".
Это для меня сигнал о том, что реально нет позиционирования у этой компании на данном этапе. Хотя ребята сделали новый сайт, у них удачное расположение в центре Мск. Но, что дальше?
Каждый бизнес, который открывается, несет в себе некий эмоциональный заряд учредителей, что вот они супер крутые и сейчас порвут рынок вялых конкурентов. Это отлично, но мало.
⠀
Что нужно сделать?
- Оглянитесь вокруг и трезво оцените других игроков рынка. Помните, что вы, безусловно супер крутой специалист. Но и они что-то делают для завоевания внимания аудитории.
Проанализируйте конкурентов. Чем они похожи на вас. Чем вы от них отличаетесь.
- Сформулируйте своё уникальное торговое предложение, вашу фишечку, то, за чем клиенты приходят именно к вам. И желательно еще прописать некую ценность и миссию вашей компании. Для начала сделайте это максимально простыми словами, будто вы сидите на кухне и объясняете вашей бабушке, чем занимаетесь )) Не используйте слова «уникальный», «качественный», «доступная цена» и т.д. Потом можно будет "причесать" формулировки.
Примеры УТП: M&Ms - «Тает во рту, а не в руках», Сеть пиццерий Domino’s Pizza - «Вы получите свежую горячую пиццу за 30 минут или бесплатно».
Тут очень четко видно, что компании знают своих клиентов хорошо, они не просто обещают им качественный продукт, а еще и закрывают опасения/страхи аудитории (конфетки не испачкают вас, а пицца будет горячей, как вы любите).
Добавлю, что УТП может быть несколько, для каждого продукта свое.
Ведь оно не является позиционированием компании в целом.
Позиционирование – более глобальная тема, это скорее ваше место на рынке, которое, не всегда должно вас отличать, но при этом должно охарактеризовать. Туда можно включить и ценности вашей команды, и миссию от учредителей, и выгоды, которые получит клиент, воспользовавшись вашим продуктом/услугой.
И уже на основании всех этих сведений можно выстаивать стратегию продвижения в социальных сетях, писать контент план, делать страницу, которая не сольется с сотней похожих страниц представителей того же бизнеса, будь то юр.компания, или кондитерская, или тренинговый центр.
Любовь Ковровская
